Cas d'usage
Vos clients vous contactent sans cesse pour la même information ?
Nous concevons des portails clients sécurisés pour centraliser demandes, documents, statuts et communications — adaptés à votre réalité opérationnelle.
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Le problème
Les clients envoient des courriels, appellent ou écrivent pour obtenir des mises à jour. Votre équipe répond aux mêmes questions au lieu d'avancer sur le travail à valeur ajoutée.
Vous reconnaissez cette situation si…
- Le suivi des demandes clients est éparpillé entre courriel et appels.
- Les clients ne savent pas où en est leur dossier ou commande.
- Le partage de documents se fait par pièces jointes, sans traçabilité.
- L'expérience client varie selon la personne qui répond.
Comment LookTech vous aide
Nous définissons les parcours clients essentiels, développons un portail sur mesure intégré à vos outils existants et assurons une expérience claire pour vos clients et votre équipe.
Ce que vous pouvez obtenir
- Moins de courriels et d'appels pour des questions de suivi.
- Une expérience client plus professionnelle et cohérente.
- Une meilleure visibilité sur les demandes en cours.
Solutions concernées : Diagnostic numériqueApplications & intégrations
Vous vous reconnaissez dans ce cas ?
Décrivez votre situation. Nous vous aiderons à déterminer la meilleure prochaine étape.